Política de Privacidad

1. Introducción

Argentina Business Code ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Al utilizar nuestro sitio web (argit.online) o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de comunicación.
• Información de pago: datos de facturación, información de tarjeta de crédito (procesada a través de proveedores seguros de terceros).
• Información profesional: empresa, cargo, experiencia laboral, nivel educativo (para cursos y capacitaciones).
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat.
• Información de proyectos: detalles sobre proyectos de desarrollo, requisitos técnicos, documentación compartida.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.
• Datos de dispositivo: identificador de dispositivo, resolución de pantalla, zona horaria, idioma del navegador.
• Información de uso: interacciones con nuestro sitio web, clics, descargas, tiempo en cada página.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas como plataformas de redes sociales (si vincula su cuenta), proveedores de análisis web, servicios de verificación de identidad, y socios comerciales autorizados.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de servicios

• Procesar y gestionar inscripciones a cursos de capacitación IT
• Ejecutar proyectos de desarrollo de software y consultoría tecnológica
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con servicios contratados
• Gestionar pagos y facturación

3.2 Mejora de servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar funcionalidad y contenido
• Personalizar la experiencia del usuario según preferencias y comportamiento
• Desarrollar nuevos productos y servicios basados en necesidades identificadas
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias

3.3 Marketing y comunicaciones

• Enviar newsletters con contenido educativo sobre desarrollo de software y tecnología
• Informar sobre nuevos cursos, servicios y promociones especiales
• Invitar a eventos, webinars y conferencias tecnológicas
• Realizar encuestas de satisfacción y solicitar feedback

Nota: Puede darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento usando el enlace de cancelación en nuestros correos o contactándonos directamente.

3.4 Seguridad y cumplimiento legal

• Proteger contra fraude, uso no autorizado y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

4. Base legal para el procesamiento de datos (GDPR)

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, proporcionar cursos contratados).
• Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito para fines específicos (por ejemplo, suscripción a newsletter).
• Interés legítimo: cuando tenemos un interés comercial legítimo (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, prevenir fraude).
• Cumplimiento legal: cuando debemos procesar datos para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, retención de registros contables).

5. Compartir información con terceros

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago (por ejemplo, MercadoPago, Stripe)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (AWS, Google Cloud)
• Plataformas de email marketing (Mailchimp, SendGrid)
• Herramientas de análisis web (Google Analytics)
• Servicios de atención al cliente (Zendesk, Intercom)

Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.

5.2 Socios comerciales

En ocasiones compartimos información agregada y anonimizada con socios estratégicos para fines de análisis de mercado, investigación educativa o desarrollo de programas de capacitación conjuntos.

5.3 Requerimientos legales

Podemos divulgar información si estamos obligados por ley, orden judicial, proceso legal, o solicitud gubernamental legítima.

5.4 Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción corporativa, su información puede transferirse a la entidad sucesora.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación: Utilizamos SSL/TLS para encriptar datos en tránsito y encriptación AES-256 para datos en reposo.
• Control de acceso: Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados con necesidad legítima.
• Autenticación multifactor: Requerida para acceder a sistemas que contienen datos sensibles.
• Auditorías de seguridad: Realizamos evaluaciones de seguridad trimestrales y pruebas de penetración anuales.
• Formación del personal: Todos los empleados reciben capacitación anual en protección de datos y seguridad de la información.
• Planes de respuesta a incidentes: Contamos con protocolos establecidos para detectar, responder y notificar brechas de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial más 5 años adicionales (requisito contable argentino).
• Datos de estudiantes: 10 años después de finalizar el curso (para emisión de certificados y verificación académica).
• Datos de marketing: Hasta que solicite darse de baja o después de 2 años de inactividad.
• Registros de transacciones: 10 años (cumplimiento fiscal).
• Datos de navegación: Máximo 12 meses.

Una vez expirado el período de retención, eliminamos o anonimizamos su información de forma segura.

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

8.1 Derecho de acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puede solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria o si retira su consentimiento.

8.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

8.5 Derecho a la portabilidad de datos

Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común, y transmitirla a otro responsable.

8.6 Derecho de oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing directo o basado en interés legítimo.

8.7 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

8.8 Derecho a presentar una reclamación

Puede presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en Argentina o la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: [email protected] o +54 11 4567 8923. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el uso. Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad).
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (Google Analytics).
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, región).
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir efectividad de campañas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Argentina. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación Privacy Shield (cuando aplique)
• Mecanismos de cumplimiento equivalentes reconocidos por autoridades argentinas

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Notificaremos cambios sustanciales a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Información de contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, contáctenos:

Última actualización: 1 de Noviembre de 2024